開発実績

CTIシステム構築

  • 分析/要件定義
  • 基本設計
  • 詳細設計
  • 製造
  • 結合テスト
  • 総合テスト
  • 保守/運用

コールセンターの電話受付システムの老朽化に伴い、既存システムをベースに要件を再定義し、設計~製造、テスト~導入支援までを行いました。

  • 1.コールセンターでのオペレータの質疑応答をフロー化し、スクリプトとして表示できるように改修。
  • 2.スクリプト時に顧客の応答を簡単に入力記録し、管理できるように改修。
開発規模/期間/参画人数 小規模/11ヶ月/3名
契約形態(常駐/一括) 一括
開発言語 VB、VBA
開発環境 Windows、SQLServe、Access
BACK