• 分析/要件定義
• 基本設計
• 詳細設計
• 製造
• 結合テスト
• 総合テスト
• 保守/運用

コールセンターの電話受付システムの老朽化に伴い、既存システムをベースに要件を再定義し、設計～製造、テスト～導入支援までを行いました。

• 1.コールセンターでのオペレータの質疑応答をフロー化し、スクリプトとして表示できるように改修。
• 2.スクリプト時に顧客の応答を簡単に入力記録し、管理できるように改修。